Depuis quelque années, un nouveau métier a vu le jour : des personnes qui connaissent ou ont connu la pauvreté travaillent dans les services publics (chômage, santé, justice, sécurité sociale,…) . Leur mission ? Contribuer à combler le fossé entre les citoyens en situation de pauvreté et les entités qui sont à leur service. A travers le parcours de Véronique Desterck, découverte de cette profession hors du commun qui renforce la participation des plus pauvres aux politiques qui les concernent.